Stručná odpověď: Úplné odstranění účtu není možné, protože jsme ze zákona povinni uchovávat určité údaje pro daňové, účetní a další právní účely.
Můžete však požádat o deaktivaci účtu, která zahrnuje odstranění uložené platební metody a odhlášení z odběru neobchodních e-mailů.
❌ Jak požádat o deaktivaci účtu
ℹ️ Doporučujeme odeslat žádost prostřednictvím mobilní aplikace Best.me.
❌ Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím mobilní aplikace, musíte jej nejprve zrušit přímo ve svém účtu v Apple App Store nebo Google Play Store. V opačném případě nebudeme moci Váš účet deaktivovat.
📱 Prostřednictvím mobilní aplikace
Otevřete svůj účet v mobilní aplikaci Best.me.
Klepněte na ikonu Profil
v pravém dolním rohu.V části Váš profil Best.me klepněte na ✏️ Upravit profil.
Přejděte na konec stránky a klepněte na Smazat můj účet.
Svou žádost potvrďte klepnutím na Trvale smazat můj účet ve spodní části stránky.
ℹ️ Vaše žádost bude automaticky odeslána do našeho systému.
Pokud máte aktivní předplatné, Váš účet bude deaktivován po skončení aktuálního fakturačního období.
🌐 Nepoužíváte mobilní aplikaci?
Pokud nemáte přístup k mobilní aplikaci, zahajte s námi chat prostřednictvím Centra nápovědy a uveďte e-mailovou adresu registrovanou k Vašemu účtu.
🤔 Máte ještě otázky?
Máme pro Vás odpovědi! Začněte s námi chat a náš tým Vám rád pomůže.