Snabbt svar: En återbetalning kan visas som en separat inbetalning, men ibland försvinner eller ändras den ursprungliga debiteringen helt enkelt. Det beror på betalningens status när din återbetalning behandlades.
💳 Om betalningen fortfarande var väntande eller reserverad
Ibland är en betalning reserverad men har ännu inte överförts helt till Best.me. Det betyder att din bank tillfälligt har reserverat pengarna, men att betalningen ännu inte har slutförts.
Om vi återbetalar betalningen i detta skede kan transaktionen helt enkelt annulleras. I stället för att du ser en separat återbetalning:
Kan den väntande debiteringen försvinna.
Kan de reserverade pengarna bli tillgängliga igen.
💡 Obs! Om annulleringen inte syns direkt bör pengarna frigöras automatiskt när bankens reservationsperiod löper ut. Tiden varierar mellan banker, så kontakta din bank om du vill veta när pengarna blir tillgängliga.
💰 Om betalningen redan var slutförd
Om betalningen redan hade överförts till Best.me bör återbetalningen visas som en separat inkommande transaktion.
📘 Återbetalningar syns normalt inom 10 bankdagar efter att de har behandlats.
💙 Hur fungerar återbetalningar via PayPal?
PayPal-betalningar kan också vara reserverade en tid innan de slutförs.
Om vi behandlar återbetalningen innan betalningen har slutförts kan den visas som en annullerad betalning i stället för en separat återbetalning. Pengarna kan frigöras direkt eller förbli reserverade tills reservationsperioden löper ut.
Om betalningen redan var slutförd återbetalas pengarna som en inbetalning till ditt kopplade kort eller bankkonto.
➗ Hur fungerar delåterbetalningar?
Delåterbetalningar kan visas på olika sätt beroende på din bank och betalningens status. Du kan till exempel se:
En separat återbetalning av det återbetalda beloppet.
Att det ursprungliga väntande beloppet har minskat.
Att den ursprungliga väntande betalningen försvinner och ett nytt, lägre belopp visas i stället.
🤔 Hittar du inte din återbetalning?
Banker och kortutgivare visar återbetalningar på olika sätt, så ditt kontoutdrag kanske inte ser ut exakt som du förväntar dig.
Om du är osäker kan vårt supportteam ta fram ett bekräftelsebrev för återbetalningen. Du kan dela det med din bank och be dem kontrollera transaktionen åt dig.
🤔 Har du fortfarande frågor?
Vi har svaren! Starta en chatt med vårt team, så hjälper vi dig!