Snabbt svar: Om ditt kort har ersatts, spärrats eller gått ut kan din återbetalning oftast ändå nå samma bankkonto. Om du har bytt bankkonto eller bank kan du behöva kontakta din bank för hjälp.
💳 Återbetalningar till ersatta, spärrade eller utgångna kort
Återbetalningar skickas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden.
Om ditt kort har gått ut, spärrats eller ersatts bör återbetalningen normalt ändå nå dig, så länge ditt nya kort är kopplat till samma bankkonto.
💡 Till exempel, om du spärrade ett förlorat kort och din bank utfärdade ett ersättningskort för samma konto bör återbetalningen normalt nå det kontot.
Om du har bytt bank eller nu har ett annat bankkonto (IBAN), kontakta din bank för hjälp att hitta återbetalningen.
🔎 Hur kan min bank hitta återbetalningen?
Om du inte hittar din återbetalning kan vårt supportteam ge dig:
Ett bekräftelsebrev för återbetalningen som visar att återbetalningen har behandlats från vår sida.
Ett ARN (Acquirer Reference Number) för kortåterbetalningar, när det finns tillgängligt.
💡 ARN (Acquirer Reference Number) är ett unikt nummer som hjälper din bank att spåra en korttransaktion. Se det som ett spårningsnummer för din återbetalning.
Du kan ge ARN-numret till din bank så att de kan spåra återbetalningen i betalningssystemet och kontrollera vad som hänt med pengarna.
💙 Vad gäller om jag betalade med PayPal?
Om du betalade via PayPal skickas återbetalningen först tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden som användes via PayPal.
Om det kortet eller bankkontot inte längre finns kan återbetalningen i stället läggas till ditt PayPal-saldo.
Om du inte hittar återbetalningen, kontakta PayPals kundtjänst för ytterligare hjälp
❗️ Viktigt
När vi har behandlat en återbetalning kan vi inte omdirigera eller spåra pengarna. Din bank eller PayPal behöver hjälpa dig att hitta dem.
🤔 Har du fortfarande frågor?
Chatta med oss, så tar vi gärna fram de uppgifter om återbetalningen som du kan behöva.