Snabbt svar: Kontrollera först att din personliga plan har skapats genom att du har fyllt i det sista frågeformuläret. Om den har det kan några enkla felsökningssteg oftast hjälpa dig att få tillgång igen.
🧭 Kontrollera att din plan har skapats
Efter registrering och betalning behöver du fortfarande fylla i anpassningsformuläret innan din plan kan visas.
Om du lämnade innan du var klar, leta i din e-post efter en länk som låter dig fortsätta där du slutade.
När du återvänder kan du först se erbjudanden om valfria funktioner. Om du inte vill ha dem väljer du alternativet att fortsätta utan funktionen, eller väljer X när det finns.
Fortsätt tills du kommer till det sista anpassningsformuläret. Fyll i det för att se din personliga plan.
📧 Om du inte hittar mejlet
Kontrollera mapparna för skräppost och andra filtrerade mappar.
Kontrollera om du kan ha registrerat dig med en annan e-postadress.
❗️ Om du angav fel e-postadress och inte fick registreringsmejlet, kontakta vårt team.
För att hitta ditt konto behöver vi dina betalningsuppgifter:
Kortbetalning (inkl. Google Pay och Apple Pay): korttyp (Visa, Mastercard osv.), de första 6 och sista 4 siffrorna i kortnumret (eller åtminstone de sista 4 siffrorna), betalarens namn på kortet och köpdatum.
PayPal: den e-postadress för PayPal som användes för betalningen och köpdatum.
Du kan också skicka en skärmbild eller PDF av betalningen som visar dessa uppgifter.
📱 Problem med mobilappen?
Du kan använda Best.me-mobilappen först när din personliga plan har skapats på webben.
Om du ännu inte har fyllt i anpassningsformuläret, använd länken i ditt registreringsmejl för att slutföra det först.
❗️ Om du kommer åt din plan på webben men inte i appen, kontrollera om det finns en appuppdatering. Uppdatera Best.me-appen och försök igen med rätt e-postadress och lösenord.
Om du fortfarande inte kan logga in, starta en chatt med vårt team.
🔐 Din plan var tillgänglig, men nu är den inte det?
Om du tidigare har haft tillgång till din plan:
Kontrollera att du använder samma e-postadress som du registrerade dig med, särskilt om du loggar in från en annan webbläsare eller enhet.
Om du är osäker på ditt lösenord, välj Glömt lösenord på inloggningssidan och följ instruktionerna som skickas till din e-post för att skapa ett nytt.
Rensa webbläsarens cache och cookies.
Prova en annan webbläsare.
Om du fortfarande inte kommer åt ditt konto eller fortsätter att se ”Felaktig e-postadress och/eller lösenord” efter att ha återställt ditt lösenord, starta en chatt med vårt team så hjälper vi dig.
🤔 Har du fortfarande frågor?
Vi har svaren! Starta en chatt med vårt team, så hjälper vi dig!